Sälj & serviceträning

12 Sep 2022 Skriven av Mirjam Kellerman
Digitala läromedel försäljning och service Smart Retail yrkesutbildning

Kursinformation

16-18 avsnitt à cirka 30-45 minuter = totalt cirka 12-20 timmar som innehåller filmer, bildspel, frågor/svar och interaktiva övningar. Kursen innehåller flera uppgifter som passar för både butik och klassrum.

Kursen vänder sig till

Säljare/säljcoacher, säljledare, butikschefer och arbetsledare i butiker, e-handel eller kedjeföretag inom retail med behov av kompetenslyft.

Grundläggande kunskap efter utförd kurs
  • Din egen drivkrafts betydelse för att sprida positiv energi
  • Teamets betydelse för fler uppskattande och köpande kunder
  • Hur detaljhandelns omnikanal-utveckling påverkar vårt arbete idag och i framtiden
  • Kundens olika köpprocesser
  • Branschers och företags olikheter i service- och säljprocessen
  • Säljprocessens olika steg och innehåll, från första intryck till efterköp
  • Att hantera olika situationer som missnöjda kunder och olika kundtyper

Försäljning, service & butiksekonomi

12 Jun 2022 Skriven av Mirjam Kellerman
Digitala läromedel försäljning och service Smart Retail yrkesutbildning
Kursinformation – Digital utbildning försäljning och service

Utbildningens innehåll vänder sig till utbildningar på gymnasiet och vuxennivå, inom ämnet försäljning och service. Läromedlet lämpar sig väl i kurser som Personlig försäljning 1, 2 och 3. Servicekunskap samt Entreprenörskap.

Grundläggande kunskap efter utförd kurs

Säljprocessen vid fysiskt möte med kund
Kommunikation på ett coachande sätt
Invändningar och kundklagomål
Vad självledarskap innebär
Hur du bygger ditt team för olika faser
Hur du bemöter olika typer av kunder
Regler i konsumentlagen
Hållbarhet och dess utmaningar
Nyckeltal som påverkar försäljning och lönsamhet

Tid: 18 eller 20 avsnitt à cirka 30-45 minuter = totalt 12-20 timmar.

Vill du veta mer eller testa? kontakta oss

Digital utbildning försäljning och service

Utbilda dig till personal shopper och stylist. Del 1

15 Sep 2022 Skriven av Marlon Dixon
Smart Retail - Utbildning personal shopper / personlig stylist del 1 - Hållbarhet

Kursinformation

Utbildning personal shopper/personlig stylist del 1 innehåller 13 avsnitt à cirka 60 minuter = totalt cirka 13 timmar (med uppgifter och övningar cirka 20 timmar) som består av filmer, bildspel, frågor/svar och interaktiva övningar. Kursen innehåller flera uppgifter som leder fram till sluttest och diplomering.

Kursen vänder sig till

Till dig som vill starta en karriär inom modebranschen.
Till dig som vill styla dig själv eller dina vänner.
Butikssäljare mode och Inköpare.

Grundläggande kunskap efter utförd kurs
  • Bättre förståelse för hur du stylar dig själv och dina kunder
  • Kunna urskilja kundens bästa färgval
  • Kunskap om hur linjer och former påverkar upplevelsen av kroppen
  • Det bästa klädvalet för just din kunds personliga behov och miljö
  • Hur du jobbar med klädkoder
  • Hållbara val
  • Planering av garderober
  • Grundläggande kunskap i styling av damer
  • Grundläggande kunskap i styling av herrar
  • Kunders olika kommunikationsstilar
  • Definition av olika stilar
  • Att förmedla den nya kunskapen i mötet med kund

Har du frågor angående kursinnehållet för utbildning personal shopper / personlig stylist del 1, tveka inte att kontakta oss.

Hela vårt sälj & serviceprogram

19 Aug 2022 Skriven av Marlon Dixon

Kursinformation

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nulla varius, diam consectetur viverra accumsan, erat nibh interdum nibh, a pretium elit turpis a ipsum. Vivamus quis mi sit amet purus feugiat fermentum nec eget ex. Consectetur viverra accumsan, erat nibh interdum. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Nulla varius, diabeticus.

Utbilda dig till personal shopper och stylist. Del 2

15 Sep 2022 Skriven av Mirjam Kellerman
Smart Retail - Utbildning personal shopper / personlig stylist del 1 - Färganalys

Kursinformation

Utbildning personal shopper/personlig stylist del 2 Diplomeringskurs 13 delar à cirka 60 minuter = totalt cirka 13 timmar (med uppgifter och övningar cirka 20-40 timmar.
Kursen innehåller flera uppgifter som leder fram till sluttest och diplomering.

Kursen vänder sig till

Till dig som vill starta en karriär inom mode och behöver dokumenterat intyg på genomförd diplomering.
Till dig som är intresserad av färg och form och vill lära dig mer om personlig styling.
Personal Shopper/personlig stylist och butikssäljare.

Grundläggande kunskap efter utförd kurs
  • Färg, form och styling
  • Att kunna bemöta kunder
  • Hållbarhet
  • Textila material
  • Att aktivt jobba med kunder

Utbildning personal shopper

Vill du veta mer kontakta oss om utbildningen personal shopper del 2

Butikskommunikation & visual merchandising

12 Sep 2022 Skriven av Mirjam Kellerman
Smart Retail- Digital utbildning i Visual merchandising

Kursinformation

5 avsnitt à cirka 120 minuter = totalt cirka 10 timmar som innehåller filmer, bildspel, frågor/svar och interaktiva övningar. Kursen innehåller flera uppgifter som passar för både för butiken och skolan.

Kursen vänder sig till

Säljare, butikschefer, regionchefer, butiksplanerare och butiksägare för butiker eller kedjeföretag inom retail med behov av kompetenslyft inom sällanköpshandel (ej dagligvaruhandel).

Grundläggande kunskap efter utförd kurs

Att inreda och skapa en säljande butik
Att skapa exponering i linje med varumärket, kampanjer/teman och ekonomiska mål
Att arbeta med kundvarv för att skapa köplust

Butikskommunikation & visual merchandising

15 Sep 2022 Skriven av Mirjam Kellerman
Smart Retail- Digital utbildning i Visual merchandising

Kursinformation

5 avsnitt à cirka 2 timmar = totalt cirka 10-15 timmar som innehåller filmer, bildspel, svarar frågor/svar och interaktiva övningar. Kursen innehåller flera uppgifter som passar både för personal i butik och som hemuppgifter.

Kursen vänder sig till

Intresserade av färg och form som vill jobba som butikskommunikatör eller Visual Merchandiser i fysisk butik inom sällanköpshandel.
Säljare eller regionchef som vill öka sin kunskap i hur man jobbar modernt och smart med inspirerande exponering och planering i butiksmiljö.

Grundläggande kunskap efter utförd kurs
  • Ökad kunskap om att planera och skapa butikslayout
  • Produktexponering
  • Grunder, termer och metoder för att skapa exponeringsprinciper
  • Fördjupad kunskap i hur en Visual Merchandiser jobbar

Digital utbildning i Visual merchandising

Fråga oss mer om utbildningen visual merchandising

Läs mer om Kom Agency

Butiksekonomi

12 Sep 2022 Skriven av Marlon Dixon
Smart Retail - Butiksekonomi

Kursinformation

2 avsnitt à cirka 60 minuter = totalt cirka 2 timmar (med uppgifter och övningar cirka 10 timmar) som innehåller filmer, bildspel, frågor/svar och interaktiva övningar. Kursen innehåller flera uppgifter som passar för både butik och skola.

Kursen vänder sig till

Butiksägare, säljare/säljcoacher, säljledare, butikschefer och arbetsledare i butiker eller kedjeföretag inom retail med behov av kompetenslyft inom sällanköpshandel (ej dagligvaruhandel).

Grundläggande kunskap efter utförd kurs

  • Hur allt hänger ihop och att varje liten förändring kan påverka slutresultatet
  • De viktigaste nyckeltalen att hålla koll på löpande
  • Priskalkylering och lönsamhet
  • Pålägg och marginal i kronor och procent
  • Marginalens påverkan på företagets resultat
  • Bruttovinst
  • Hur nedsättningar och svinn påverkar resultatet
  • Genomsnittligt varulager
  • Varulagrets omsättningshastighet
  • Butikens nyckeltal
  • Likviditetsbudget

Butikskommunikation & visual merchandising

13 Jun 2022 Skriven av Marlon Dixon
Smart Retail- Digital utbildning i Visual merchandising

Kursinformation

5 avsnitt à cirka 2 timmar = totalt 10 timmar som innehåller filmer, bildspel, frågor/svar och interaktiva övningar. Flera av uppgifterna passar för både butikspersonal och studenter.

Kursen vänder sig till

Gymnasieelever på program för Handel och administration, Försäljning och service, Mode och design.
Kursen fungerar också som delmoment i Praktisk marknadsföring, Utställningsdesign och Ung företagsamhet (UF).

Grundläggande kunskap efter utförd kurs

Fördjupad kunskap i hur en Visual Merchandiser jobbar
Ökad kunskap om att planera och skapa butikslayout
Produktexponering
Grunderna, termerna och metoderna för exponeringsprinciper

Diplomerad modesäljare och Personal Shopper/personlig stylist – diplomeringskurs

12 Sep 2022 Skriven av Mirjam Kellerman
Smart Retail - Utbildning personal shopper / personlig stylist del 1 - Färganalys

Kursinformation

13 avsnitt à cirka 60 minuter = totalt cirka 12 timmar (med uppgifter och övningar cirka 20 timmar).
Kursen innehåller flera uppgifter som leder fram till sluttest och diplomering.

Kursen vänder sig till

Butiksägare, modesäljare, butikschefer mode och kundrådgivare för modehandlare, e-handelsföretag och kedjeföretag inom retail med behov av kompetenslyft inom mode och personlig styling.

Grundläggande kunskap efter utförd kurs

  • Stylingkunskap som bygger relation med kund
  • Hur färger, linjer och former påverkar kundens kroppsupplevelse
  • Det bästa klädvalet för kundens personliga behov och miljö
  • Att jobba med klädkoder
  • Att göra hållbara val
  • Garderobsplanering
  • Att styla både kvinnor och män
  • Att definiera kundens olika kommunikationsstilar