Ystad ligger i södra Sverige och är en pittoresk stad med en rik historia och en levande kulturscen.  Med en befolkning på cirka 19 000 är Ystad en liten stad som slår hårt. 

Staden ligger vid Östersjön och har en lång kustlinje och går tillbaka till 1000-talet och har en rik historia som återspeglas i dess många museer, kyrkor och andra historiska platser.   Ystad är förutom sina historiska platser också ett nav för kultur och kreativitet. Staden har en pulserande konstscen, med många gallerier och kulturinstitutioner som visar upp lokala konstnärers och musikers verk.    Ystad besitter sannerligen en rikedom av blomstrande företagsamhet och kultur. 

Sveriges svar på Hollywood hittar du på Ystad Studios, där bland annat Wallander, Bron och Pax filmatiserats.   Staden som slår hårt erbjuder många möjligheter för den nyfikna och några som får förtur i att utforska dessa är eleverna på Ystad gymnasium. 

Ystad gymnasium – En kommun och skola som slår hårt

Ystad Gymnasium rymmer ca 1600 elever, fördelade på flertal olika nationella program. 

Ett av programmen som utmärker sig litet extra är Hantverksprogrammet med inriktning hår- och makeupstylist. När eleverna börjar sin utbildning har de ringa aningar om hur många möjligheter och influenser som väntar på dem.  Förutom den yrkestekniska klassrumsundervisningen får stylisterna lära på fältet tillsammans med framstående aktörer inom handel och kultur.   Återkommande besök på Malmö Opera för att få kunskaper bakom föreställningar. Medverkan på film- och tv produktioner tillsammans med Ystad studios och stylinguppdrag inför olika galor som arrangeras i kommunen. 

“bland är det så roligt så att det inte känns som att man går i skolan”

-Eliz, elev på Ystad gymnasium. 

Varje elev får utföra en del av sin utbildning med en personligt matchad handledare under arbetsplatsförlagd lärande, samt lära, träna och samarbeta med andra yrkesprogram på skolan i olika projekt. Inriktningen ger eleverna möjlighet att diplomera sig inom fyra spetsområden.

Vad hade du valt som spetskompetens om du skulle studera på skolan, Hår- och Makeupstylist, Makeupartist, Personal shopper och/eller Manikyrist? 

Oavsett vad eller vilka diplom eleverna eftersträvar så kommer de att få rika möjligheter till att öva, pröva och befästa kunskapen tillsammans med klasskamrater, branschaktörer och yrkeslärare.   I samtliga samtal med elever och lärare på stylistprogrammet så lyser en stark framtidstro och yrkesstolthet i ögonen, och en kärlek sinsemellan som kan liknas bäst som familjär.

När hjärtat får bestämma

Eliz Revzheb går i skrivande stund i årskurs 3 på Ystad gymnasium.  Hon tvekade i sitt gymnasieval, det stod mellan ekonomi eller stylist inriktningen. En konflikt mellan hjärna och hjärta och andras påtryckningar om högskolemeriter, förklarar hon.  Det blev hjärtat som fick bestämma och Eliz valde stylist inriktningen framför ekonomiprogrammet, ett beslut som hon idag är väldigt glad över.

Med några få månader kvar till studenten uttrycker Eliz stor förväntan och framtidstro inom sin profession. Under åren har hon testat sina förmågor inom olika områden på stylist programmet. Hennes favoritgren är makeup och hon beskriver hur hon stimuleras av det kreativa och varierande som makeupartist-yrket erbjuder. 

När vi pratar framtiden så berättar Eliz att hon drömmer om att en dag ska starta ett eget företag inom makeup, antingen som frilansande eller med en egen shop, men det är långt framåt.  Eliz är nämligen redan fastanställd på sin APL plats, The body shop i Malmö och kommer att fortsätta att arbeta där efter examen.   Hon berättar om engagemanget för att hjälpa kunderna till de bästa individuella valen och tycker väldigt mycket om att vara på butiksgolvet, där det händer. Hon hyllar också sina överordnade på The body shop för en fantastisk on-boarding och trygga anställning.

“Det känns verkligen som att företaget bryr sig om oss anställda och det märks att alla trivs på jobbet, vilket gör det så mycket roligare!”
-Eliz om företaget The body shop.

Eliz berättar vidare om olika säljtävlingar som de har internt, något som hon upplever motiverar och driver teamet framåt.  Yrkesläraren Nina säger att Eliz är klassens solstråle, det finns en glädje och nyfikenhet i hennes uttryck dagligen. Det var självklart att hon skulle få möjligheten att utföra sin apl hos samarbetspartnern The body shop, där hon kan få utveckla sin profession inom personlig rådgivning för makeup och hudvård.

Från elektriker till modeexpert

Erika går i årskurs två på stylist inriktningen på Ystad gymnasium.  Erika ville först gå el- och energiprogrammet men kom in på sitt andrahandsval stylist i den slutliga antagningen. Erika berättar inledningsvis om hur glatt överraskad hon blev över att det var så fin gemenskap och så rolig undervisning på programmet, med stor variation och mycket praktiskt arbete.  Redan första veckan in på höstterminen så var hon övertygad om att det här blev helt rätt för henne.  Nu har hon hittat sin passion och drömmer om att arbeta med mode!

”Jag har gjort massor med roligt under min utbildning, det absolut häftigaste var när jag fick arrangera och ansvara för en workshop i makeup för ungdomar på högstadiet innan på Ystad studios visitor Centre. Det var nervöst men otroligt utvecklande!”

Erika utför sitt arbetsplatsförlagda lärande på Gina Tricot och beskriver att hon tränar både butiksexponering samt personlig rådgivning med kunderna.  Erika uppskattar sin praktik och säger att det ger en annan bild av vad arbetslivet kan ge efter studierna.  Att skolan kan anpassa plats utifrån mitt intresse och att lärarna regelbundet följer upp hur jag har det ger mig bra trygghet. Det absolut roligaste med praktiken är att få hjälpa kunden och ge dem god service, säger Erika. 

Erika går i skrivande stund utbildningen till personal shopper, ett samarbete mellan Smart retail och stylist inriktningen på Ystad gymnasium. 

”Smart Retail är roligt då det erbjuder en variation av sätt att lära sig, att träna på olika kundcase är också superkul!  Det jag gillar mest är kurserna inom hur man matcha färger och jobbar med optiska illusioner. En dröm vore att få styla kändisar!” 

Hon beskriver att hon känner en bred kunskap redan nu, halvvägs in i utbildningen och hon känner sig trygg att råda kunderna på en nyanserad nivå i olika val.   Vilka fickor på byxorna som kommer ge olika effekter på siluetten, vilka färger på kläderna som lyfter fram kundens färgkaraktär och visar på alternativa stylingar i kund samtalen.   Erika glittrar när hon berättar och säger att hon ser fram emot att färdigställa utbildningen och påbörja diplomeringen till personal shopper.

Erika har ett sista år kvar på gymnasiet innan hon behöver fundera på framtiden, men redan nu verkar vägen klar. Hon berättar att hon vill jobba i klädbutik och fortsätta hjälpa kunder, mode styling var så mycket roligare än hon trott!  Hon beskriver flertal möjligheter med yrket efter examen, både att plugga vidare eller påbörja karriär.

Det som är så fantastiskt med programmet är alla dessa möjligheter som jag har på arbetsmarknaden, jag trodde inte det när jag skulle välja i åk 9. Nu ser jag verkligen mängder av karriärvägar!

– Erika, elev på Ystad gymnasium

Vad säger lärarna om utbildningen?

I vår utbildning vill vi ge eleverna professionella kunskaper i hår, makeup och mode för att de skall kunna arbeta med en helhet. Vi genomför olika aktiviteter och uppdrag för att eleverna skall förberedas inför verkligt arbete efter skolan. För oss är gott samarbete och goda relation mellan elever och lärare viktigt där läraren delar med sig av beprövade erfarenheter och elever ger input med nya idéer, det blir en samverkan för ett livslångt lärande.  Dessutom genomför vi diplomeringar för att stärka elevernas ställning på arbetsmarknaden. För oss är det viktigt att eleverna får knyta kontakter med branschen (både genom sin APL och olika uppdrag) under tiden de går i skolan för att bygga goda relationer och senare vara anställningsbara, säger Nina och Cecilia, yrkeslärare på stylist.

Det råder inga tvivel att skolan och programmet möter branschens behov och förväntningar. Att branschaktörer engagerar sig så fördjupat i eleverna är ett kvitto på att metoderna skolan använder för lärandet faktiskt fungerar.

/Smart retail, stolt partner till Ystad Gymnasium.

Läs mer om Smart retail för skola

Bessemerskolan

I soliga Sandviken väster om Gävle, ligger Bessemerskolan. Här går ca 1100 elever fördelat på 12 olika program.  Försäljning- och Serviceprogrammet är ett av skolans lärlingsprogram med 65 elever. Samtliga har en praktikplats i närområdet, anskaffat och kvalitetsgranskat av skolan. 

Försäljnings- och serviceprogrammet är ett yrkesförberedande program med grundläggande högskolebehörighet. 

Att studera på Försäljnings- och serviceprogrammet är varierande, där ämnesintegrerade projekt varvas med självständigt arbete, externa föreläsare, studiebesök och verklighetsbaserade arbeten.  Eleverna tränas i att utveckla initiativtagande, kreativitet, ansvars- och problemlösningsförmåga.

Lärarna på försäljnings- och serviceprogrammet har en bakgrund som framgångsrika företagare och medarbetare inom olika delar av handeln. De vet vad branschen efterfrågar och arbetar hårt för att placera sig i framkant i utbildningen. Programmet är bland annat certifierat av handelsrådet – ett kvitto på branschorganisationens uppskattning av deras utbildning. 

Engagemanget kring utbildningen

Gymnasial lärling innebär att eleverna får mer än hälften av utbildningen i årskurs 2 och 3, förlagd ute i det lokala näringslivet hos partners.  Ett upplägg som främjar både den individuella kompetenslyftet och anställningsbarheten hos eleverna.  Men som också kräver ett större ansvarstagande hos den enskilda eleven.  

Lärarna och det lokala näringslivet arbetar således tillsammans för att utbilda kommande medarbetare inom handeln. 

De undervisande lärarna planerar, utför och prövar lärandet med eleverna både i klassrum och ute i branschen men med hjälp av lärlingshandledare får eleverna dessutom en personlig handledare som tränar dem dagligen och individuellt in i arbetslivet och professionen. Lärlingshandledarens engagemang ger eleven goda förutsättningar för att tränas inför en anställning efter examen.

”Men eleverna får inte bli en belastning för handledaren. Det är vårt arbete att se till att eleverna har tillräckliga förkunskaper och kompetenser för att gå på lärlingen. Vi arbetar hårt för att locka fram lusten till skolan, med kreativitet och nyfikenhet till både branschen, skola och uppgifter” säger Anna Åsbergh, yrkeslärare på FS programmet. 

Höga meritpoäng och ansökningssiffror talar för att skolan och lärarna skapat en attraktiv utbildning. Försäljnings- och serviceprogrammet har kö till platserna redan efter första ansökningsperioden.

Den starka företagarandan som finns i Sandviken syns i deras meritlista. Sandvikens kommun har bland annat fått utmärkelsen ”årets UF-kommun” 5 gånger!  (2011, 2013, 2016, 2018 och 2019). För att löpande utveckla UF företagandet samverkar Bessemerskolan med Ung företagsamhet Gävleborg. 

Att det lokala näringslivskontoret visar ljudlig uppskattning och stöttning i samtliga led är också en styrka. Det känns och syns att man vill behålla, bevara och stötta kompetensutvecklingen av lokala aktörer i näringslivet. Sandviken satsar!

Spetskompetenser som fyller hålen på arbetsmarknaden

Eleverna på FS-programmet får en mycket rik utbildning inom handel, men också möjligheter till spetskompetenser. Med Smart retails utbildningar mot Visual Merchandiser och/eller modeexpert får eleverna dem spetskompetenser som är efterfrågat på arbetsmarknaden. 

I intervju med elever på Försäljnings- och serviceprogrammet -Bessemerskolan.

Felicia Hedberg går sista terminen i årskurs tre på FS-programmet på Bessemerskolan. Hennes framtidsplaner är en karriär inom mode och har redan gjort en framstående start på sin karriär. Felicia driver en enskild firma utifrån det personliga varumärket @englafelicia, en PR byrå med kunder och partners som bland annat BikBok, Gina Tricot och Crown Student, även båtfirmor och inredningsbutiker.  

Det är inte en enkel sak. Att kombinera det egna företagandet och studierna har bitvis varit tufft säger Felicia. ”Det tar mycket tid och kräver en stor dos flexibilitet, men jag har växt som person av det!”. 

Felicia utbildar sig genom Smart Retails diplomutbildning till Personal Shopper just nu och har planer om att fortsätta jobba och studera efter sin examen. 

”Drömmen vore att i framtiden få designa kläder under mitt egna varumärke!” – Felicia Hedberg

Maja Westerberg går i årskurs tre tillsammans med Felicia och har utbildat sig inom Försäljning och service samt mode genom samarbetet mellan Smart retail och Bessemerskolan. 

Maja tycker att lärlingsupplägget främjat den personliga utvecklingen. 

Hon har erfarenhet från XXL, Rusta och arbetar även extra idag på lärlingsplatsen Gina Tricot.

Maja trivs bra på Gina Tricot och drömmer om en större karriär inom handel i framtiden och utforskar möjligheterna med olika utbildningar på universitetet. Valmöjligheterna är många!  

”Mitt absoluta drömjobb i framtiden skulle vara att utveckla och sälja allergivänliga parfymer!” 

-Maja Westerberg

”Jag är övertyga om att Majas och Felicias kunskaper, personliga drivkrafter och förmågor kommer att ta dem långt i sina karriärsval.   Branschen behöver fler medarbetare med kunskap och ambitioner inom företagsamhet, marknadsföring och mode. Elever som får möjlighet att utveckla sin företagsamma drivkrafter i utbildningen, likt Bessemerskolan i Sandvikens kommun, kommer utan tvekan att möta branschens behov både i nutid och framtid” säger Sandra Johansson, Smart Retail.

Läs mer om Bessemerskolan på deras hemsida

Försäljnings- och serviceprogrammet på Instagram

Välkommen till en inspirerande kväll tisdagen den 28:e mars från kl 17.30

Hur ska vi skapa en värdefull kundupplevelse och en framgångsrik säljresa som leder till ökad omsättning i vår fysiska handel? Kundens upplevelse påverkar direkt företagets framgång.

Vi vill nu bjuda in dig till en kväll full av kunskap och entusiasm där vi pratar om hur rätt utbildning, träning och engagerade medarbetare fångar säljpotentialen i den fysiska handeln. Allt från det personliga mötet till mekanisk och strategisk påverkan. Vi tittar på nya verktyg och träningsmetoder för våra medarbetare. Samma medarbetare som varje dag gör den stora skillnaden för kunden och vår verksamhet ute i vår butik.

Kom och lyssna på inspirerande klokskap i både teori och praktik. Passa på att träffa kollegor inom svensk detaljhandel, restaurang och hotell. Vi bjuder på mat och dryck och tre mycket intressanta föreläsare. Varmt välkommen!

Vi tar emot din intresseanmälan här. https://forms.gle/dJXB19wTd6pvfWpz9

Föreläsare och panelsamtal

Pia Olsson

– People and Culture Manager IKEA Groupe

Succession planinternidentifiering av personal för att bli blivande chefer, vad är det och hur ser processen ut. Betydelsen av utbildning i den personliga utvecklingen.

Malin Sundström

– Ekonomie Doktor och handelsforskare

Föreläsningen bygger på en pågående forskningsstudie om svenska butikskedjors förändrade strategier under kris. Malin ger en bild över kedjebutikers förändrade strategier, lyfter fram kloka strategier samt varnar för farliga vägval. Malin förklarar också hur förändrade strategier kommer att påverka butiksarbetet.

Anna Karin Holck

– Country Retail Manager Bestseller Stores Sverige

”Det finns stor potential i fysisk handel när vi lyfter blicken och vågar förändra” är rubriken till Anna Karins föreläsning. Anna Karin berättar om företagets modell och arbetssätt i att skapa mod och samtidigt ge förtroende till dem som möter kunden direkt på lokal marknad. När man får förtroende och blir delaktig växer man. Framgång föder sedan ny framgång.

Avslutande panelsamtal med involvering av alla deltagare.

Information

Dag:

Tisdag 28:e mars

Tid:

17:30-20:00 (Föreläsningarna 18:15-19:30)

Plats:

Meddelas vid anmälan centralt i Göteborg

Svar:

Först till kvarn, svara senast 24:e februari till: info@smartretail.com

Avsändare

Smart Retail / Mirjam Kellermann / Anne Hesselgren / Sandra Johansson / Tommy Hellström

I samarbete med KOM Agency och Moment of Truth

Det har varit en hektisk tid för Smyckas VD Catharina von Elern och det var svårt att få en tid för en intervju under hösten. Men nu, några timmar innan nyårsafton, får jag äntligen möjlighet. Vi småpratar om försäljning och om 2023 och vad vi tror att det nya året innebär för handeln. Vi konstaterar, eftersom vi båda är positiva av naturen, att det alltid finns vinnare även under hårda tider. Men det kommer att krävas sylvassa justeringar av olika affärsmodeller för att segla vidare tills dess att nya, bättre tider stundar. För att inte tala om att ta hand om de kunder som kliver in i våra butiker och ge dem den service de förtjänar. Jag blev glad att höra att Smycka haft en fin utveckling över julen och försäljningen tuffat på bra.

Vi pratar vidare om det som var syftet med det här samtalet, genomförandet av Smart Retails utbildning på Smycka. Jag skulle få lite feedback på vad Catharina som VD hade för tankar kring genomförandet av kompetenslyftet under 2021/22 när det gäller sälj/service/butiksekonomi för sina 150 medarbetare i Smycka (ägare och medarbetare). Smycka har 50 butiker i Sverige och säljer smycken och klockor.

Vad var det som gjorde att Smycka bestämde sig för att jobba Smart?

På Smycka är service en nyckelfunktion. Vi har vid flera tillfällen jobbat med sälj- och serviceutbildningar, mestadels fysiska och nu var vi i startgropen för nya utbildningstillfällen. Vi fick kontakt med Smart och efter diskussioner lät vi vår ledningsgrupp gå igenom delar av träningen innan vi bestämde oss. De var nöjda med vad de såg och alla upplevde att det skulle vara intressant att pröva på digital träning. För oss var det viktigt att börja med ledningsgruppen, alla måste vara med på tåget om man ska få en beteendeförändring. Det var också ett kostnadseffektivt sätt att låta alla våra medarbetare gå utbildningen. Så på den vägen blev det.

Hur tyckte du att genomförandet av utbildningen blev?

Utmaningarna:

Catharina säger att det har funnits utmaningar men över lag är hon nöjd med utbildningen.

Utmaningarna har främst varit att få det att fungera tidsmässigt. Både att hitta rätt tid under försäljningsperioden för genomförandet och att få medarbetarna att ta sig tid att gå igenom de olika kursavsnitten. Det var ibland en utmaning att få till gruppövningarna eftersom det är sällsynt att hela butikspersonalen är samlad samtidigt för att diskutera sina spaningar under träningstiden. 

Fördelarna:

Det finns på plats när man har tid att utföra utbildningen. Det är en enorm fördel, säger Catharina. Man behöver inte skicka i väg personal på resa eller samla en hel grupp. Kurserna är lättillgängliga, enkla att ta till sig och man kan repetera när det behövs. Man kan enbart jobba med t. ex merförsäljning om det är det man tycker är svårt eller någon annan del av säljprocessen som behöver förbättras. De korta mikroavsnitten vi fick varje måndag och hade en hel vecka att jobba med blev inte övermäktiga. Det är generellt viktigt med korta utbildningstillfällen. Personalen har fått inspiration och tips, både de som är erfarna säljare eller de som helt nya i säljjobbet. Det har varit kul för personalen att skicka in sina Smycka-spaningar på veckans träning i Smarts digitala inbox. Även om några tycker att de inte riktigt hunnit med att dela sina erfarenheter i boxen. De som gjorde träningen har fått inspiration tillsammans med ny kunskap och självklart är det positivt för försäljningen.

Vad tar du med dig av hur vi la upp träningen?

Catharina tycker att våra gemensamma uppstartswebinarie där alla butiker fick delta var mycket viktigt för att skapa lust och nyfikenhet inför startdatumet. Där fick Catharina berätta om Smyckas mål med träningen och Smart om vad som skulle hända under de tre månaderna träningen pågick. Det blev en kickoff som markerade en början och ett slut på något nytt som självklart skulle leda till att höja kunskaps- och lustnivån bland alla Smyckas medarbetare och förhoppningsvis skapa merförsäljning och bättre konverteringsgrad.

Det var även bra med ett slutwebinarie för att samla alla medarbetare och berätta vad som hade hänt och fira dem som hade vunnit månadens säljtävling. Det är självklart viktigt att fira sina segrar och att visa sin uppskattning för dem som kommit i mål.

Hade Catharina börjat om från början och gjort ett nytt upplägg på Smart hade hon nog låtit alla butikschefer först gå utbildningen och fått deras driv och pepp för att öka motivationen för alla andra medarbetare. Att göra det i två steg i stället för allt på en gång.

Eftertanke!

Vad tycker du om att utbildningen inte var direkt Smycka anpassad utan en mer generell sälj- och serviceutbildning?

Helt ok, tycker Catharina. Det blev en utmärkt bas att stå på. Sälj- och servicekunskapen är ganska statisk över olika branscher. De skillnader som finns kan man lätt fånga i och med att medarbetarna själva får översätta det till sin egen verklighet i den digitala inboxen. Om man prenumererar på utbildningen efter träningen och därmed fortsätter ha tillgång till hela utbildningsmaterialet, är det möjligt att lägga upp sina egna avsnitt. De avsnitten, anpassade helt efter egna behov med eget material eller låta Smart Retail fixa det, gör att man får automatiskt tillgång till all statistisk och alla funktioner i den digitala plattformen. På det sättet kan man hela tiden bygga på sin utbildning till steg 2. Man får helt enkelt sin egen Smycka Akademi som man kan användas för repetition, skapa nya utbildningsupplägg eller bara använda som verktyg för alla nyanställda. Det ger mig nya idéer och tankar kring hur vi kan fortsätta jobba med kompetensutveckling på Smycka.

Mirjam Kellerman / vid pennan

Jonas Carlzon, yrkeslärare och förste lärare på Strömbackaskolan i Piteå blev premierad för sitt engagemang bland handelslärare i Sverige. Nu satsar han på fler digitala verktyg på Försäljning- och serviceprogrammet och introducerar både VR som mötesplats för lärlingar och implementerar AI i den lokala handeln i Piteå. 

Utbildningen, en del av satsningen på den lokala handel

Besöksnäring och handel är viktiga områden för Piteå kommun. Kommunen samverkar med en mängd aktörer för att på bästa sätt stötta företagarna och näringslivet i Piteå.

Jonas Carlzon är yrkeslärare på Försäljning- och serviceprogrammet på Strömbackaskolan, en gymnasieskola i Piteå med cirka 1420 elever och 260 anställda, fördelade på 14 nationella program. 

Strömbackaskolans Försäljning- och serviceprogram har fått mycket stöd av de lokala företagarna genom åren. Både i marknadsföringen av programmet, i arbetet med att anskaffa och kvalitetssäkra APL-platser men också med att upprätta och genomföra programråd med lokala branschaktörer. 

Företagen och utbildningen förenas i det gemensamma målet att få fler duktiga medarbetare i den lokala handeln och att ge eleverna hög anställningsbarhet.

“Det känns fantastiskt att få ha branschen med i arbetet. Det ger goda förutsättningar för att få en aktuell och kvalitativ utbildning. 

Tack vare vårt samarbete blir vi högst relevanta!” säger Jonas till Smart Retail.

Mobilen är ett hjälpmedel i Jonas klassrum

Jonas har också ett uppdrag som förstelärare med inriktning digitalisering, tillgänglig lärmiljö, marknadsföring och APL utveckling. Han har alltid haft intresse för och engagerat sig i digitala verktyg för lärande och utveckling av Försäljning- och serviceprogrammet. Jonas vill ge alla elever de bästa förutsättningarna för att nå framgång. 

”Att se dem utvecklas från elev till medarbetare gör mig enormt stolt som yrkeslärare!” Jonas Carlzon

Jonas har aldrig sett mobilen som ett hinder i undervisningen utan tror på att arbeta med digitala verktyg på konstruktiva sätt. Jonas uppmuntrar tvärtom mobilanvändandet genom att visa eleverna hur mobilen kan användas som verktyg för lärande och utforskar utbudet genom t.ex. ”veckans app”. 

Under pandemin växte behovet av att arbeta med digitala verktyg och appar på lektionerna. Jonas såg stora möjligheter i att väva in interaktiva metoder för presentationer och uppgifter för att skapa ett större engagemang hos eleverna.

“Det interaktiva läromedel som vi använder från Smart retail kan eleverna jobba med både från dator och telefon vilket gör att vi får fler goda verktyg att använda i lärandet.” Jonas, om Smart Retail

Stipendium möjliggör nya digitala verktyg

Hösten 2016 startade Jonas en gemensam molnbaserad mapp för att handelslärare skulle kunna dela lektionsmaterial med varandra. Ett engagemang som startade med 10 lärare är idag en mindre community med över 500 yrkeslärare inom Försäljning- och serviceprogrammet över hela Sverige. 

Engagemanget för den gemensamma lektionsmappen i kombination med Jonas användning av VR i undervisningen under pandemin 2020 gav Jonas ett stipendium för sina innovativa metoder inom digitalisering i skolan. 

Pengarna använde Jonas till att fortsätta utveckla digitaliseringen på Strömbackaskolan och AI-roboten NAO blev en ny medarbetare på Försäljning- och serviceprogrammet. NAO medverkar i undervisningen, på branschmöten, genom sociala kanaler och på utbildningsmässor.

Visionen är att kunna nyttja NAO i skarpa projekt med olika butiker där eleverna får hjälpa till att förbereda roboten för att kunna interagera med kunder. Tack vare NAO får eleverna en grundläggande förståelse för hur robotar och AI kan användas  i butiksmiljö. Ett initiativ som skapar nyfikenhet både hos elever och företagare lokalt. 

Virtuella rum blir en nationell mötesplats för lärlingar i hela landet

Just nu arbetar Jonas med att starta upp ett nätverk för lärlingar i Sverige. Ett samarbete med organisationen Lärlingsfrämjandet. 

Nätverket kommer att träffas i en virtuell miljö, genom VR glasögon. Eleverna skapar en individuell avatar och loggar in i en gemensam plattform. I plattformen samtalar elever om olika aktuella frågor som gäller lärlingsutbildning. 

“Den här testverksamheten ska lära oss hur den virtuella miljön fungerar som en mötesplats jämfört med traditionella, fysiska eller digitala samtal”  Jonas Carlzon.

Ett mycket spännande projekt säger vi på Smart Retail! Vi ser fram emot att få följa er utveckling med digitala verktyg i undervisningen på Försäljning- och serviceprogrammet och firar den lokala handelns engagemang i eleverna på Försäljning- och serviceprogrammet på Strömbackaskolan i Piteå.

Måndagen den 21/11 kl firade vi på Smart Retail att vi äntligen kommit i mål, med att byta namn från Smartstylingträning till Smart Retail- ett namn som passar bättre in för att beskriva det vi jobbar med.

Vi hade 60 anmälda branschkollegor och vi på Smart var så taggade på att äntligen få träffa alla i ett riktigt fysiskt möte. Äta gott och äntligen få ge varandra en kram efter all tid framför möten i skärmar i cybervärlden. Så kom måndagen och hela Sverige hamnade i snökaos. Alla bussar och tåg inställda. Vi var på vippen att ställa in allt- men så dök 40 personer upp som trotsat väder och vind.

TACK för att ni bidrog till en härlig kväll. Här kan du kika in på vår mingelfilm på 3 minuter med lite bilder från föreläsningarna. Vi ses snart igen😀

Vi hade bjudit in Emma Stenström och Hans Lindeblad som föreläsare för kvällen. Emma som är biträdande professor på Handelshögskolan och Hans Lindeblad, som äger och driver Less Worries ett klädkoncept byggt utifrån livsåskådning och erfarenhet. Två helt olika föreläsare med helt olika bakgrunder. Emma med sin akademiska bakgrund och forskningserfarenhet och Hans som genom “trial and error” i livet lyckats med att driva företag framgångsrikt.

Både hade helt olika sätt att beskriva hur kundens upplevda värde är och kommer att bli än mer avgörande för att driva framgångsrika företag. Någonstans landade båda i att nyckeln till framgång är att både kunden och medarbetare känner sammanhang, mening och engagemang för att tillsammans skapa ett hållbart företag.

Emma sammanfattade det hela i klokskapen hämtad från London Business school och Minouche Shafik

“In the past jobs were about muscles, now they are about brains, but in the future they will be all about the heart.“

Under våren (mars) kommer vi att resa till Göteborg för att fortsätta träffa branschkollegor och diskutera framtidens utmaningar och möjligheter inom handeln. Föreläsningar blir det självklart, men vi återkommer om ämnet.

Vill du redan nu anmäla ditt intresse för att komma på vårt event kan du göra det här.

mirjam.kellermann@smartretail.com

Föreläsare under kvällen var

Emma Stenström

Biträdande professor och ansvarig för Arts, Business & Culture (ABC) på Handelshögskolan i Stockholm. Forskar och undervisar morgondagens ledare, arbetar samtidigt nära näringsliv och samhälle på ett nyfiket och engagerande sätt. Sedan många år oberoende krönikör för Dagens Industri.

Hans Lindeblad

Äger och driver modevarumärket Less Worries, ett koncept byggt utifrån livsåskådning och erfarenhet. Parar ihop digital och fysisk handel med erfarenheter från bland annat Björn Borg Underwear och Calvin Klein. Har ett sällsynt driv och ett värdebaserat förhållningssätt till livet och affärer.

Vad du än jobbar med inom modevärlden behöver du kunna de grundläggande kunskaperna kring materialen vi har i våra kläder. Jobbar du i butik behöver du produktkunskapen för att svara på frågor från våra kunder. Du behöver också förstå den komplexa värdekedjan det innebär att framställa kläder och vilka material som är mer eller mindre hållbara.

Så hur står det till med hållbarheten inom modeindustrin?

När man ser på siffrorna var i värdekedjan den största klimatpåverkan finns finner vi att 80 % av all påverkan sker i själva produktionen av kläder:

• Framställningen av råmaterial (38%)
• Materialproduktionen (29%)
• Sömnaden i fabriken (4%).
• Butikens avtryck och transporter (6%)
• Konsumenters användning av kläder, tvätt- och förbrukning. (23%)

(Research by GFA and McKinsey 2018)

Det skulle betyda att om vi slutade producera kläder i världen skulle vi mer eller mindre lösa problemet. Men hur troligt är det? Inte sannolikt eller hur?

Så hur kan vi komma till rätta med problemet?

Ja, självklart kan vi använda kläder mer cirkulärt d.v.s. vi kan återanvända allt det vi handlat så länge som möjligt genom att lappa och laga eller skicka i väg plaggen till en second hand-butik när vi har slutat använda dem. Ju färre plagg vi producerar desto mer klimatsmarta blir vi. Det verkar som många i väst har förstått det och fler och fler köper nu mer i second hand butiker, trots det utgör second handmarknaden endast en procent av den totala globala marknaden för kläder.

Någon gång tar alla plagg slut och behöver kastas och då skulle det vara enkelt om vi kunde bryta ner fibrerna eller mala ner dem till nya textilier och återanvända dem till nya kläder. Men det är enklare sagt än gjort. Problemet med textilfibrer är flera, efter ett tags användning blir de mindre och mindre livskraftiga, de nöts helt enkelt ut. Därför kan återanvändning i en ny produktion ge sämre kvalitét än det ursprungliga materialet. Ett annat stort problem man brottas med är att nästan alla kläder producerade av textilier är blandade med olika fibrer. På etiketter kan du ibland läsa upp till fem olika blandningar i ett enda plagg. För att återanvända materialet behöver man därför sortering av fibrerna som måste skiljas ut och det är en svår och dyrbar process.

Flera företag jobbar med att lösa problemen kring återanvändning av våra fibrer och ett svenskt företag som vi är extra stolta över är Renewcell som startade 2012. Med ägare som HM och Levi´s har man kommit långt i processen. Materialen vi i framtiden använder i våra kläder kommer att spela en avgörande roll för att besegra klimatkrisen. Ett antal uppmuntrande teknologier och innovationer visar att grunden har lagts för att steg för steg gå mot ett mindre skadligt modesystem. Vi har företag som odlar svampar (mycelium) som ska ersätta den kemiskt smutsiga läderindustrin. Försök till att utveckla nästa generations alternativ till animaliska fibrer som läder, siden, ull och päls pågår skyndsamt. Fler och fler jobbar med att ta bort alla skadliga ämnen i produktionen av bomull. Så valet och tillgängligheten av hållbara material kommer sannolikt att öka. Det som gör att det går sakta är att alla dessa smarta innovativa idéer tar tid att skala upp till massproduktion. Med en liten produktion och en komplex global kedja som är svår att överblicka kommer det att ta tid. Därför är tiden inte på modebranschens sida, för att mode ska nå sina nollvision till 2050 måste innovationstakten och förändringstakten öka avsevärt i viktiga skeden av leveranskedjor.

Mode står idag för fyra procent av alla växthusgasutsläpp globalt och man jobbar stenhårt för att minska utsläppen. Men utan gemensamma ansträngningar från alla i branschen blir det svårt. Vi behöver också ett nytt samhällskontrakt där staten tar initiativet för att påskynda utvecklingen med hjälp av en miljölagstiftning kring textila material som även inbegriper social rättvisa för dem som producerar våra kläder.

Så svaret på frågan hur det står till med hållbarheten inom modeindustrin är: ”Vi har en lång väg kvar till att våra garderober är helt hållbara, men alla har klivit på tåget.”

Sandra Johansson har jobbat med Smart under en lång tid, först som lärare på Ådalsskolan i Kramfors där hon är uppvuxen längs den underbara sträckan vid Höga kusten.
Som utbildad yrkeslärare och skolpedagog upptäckte Sandra Smart styling träning tidigt. Hon gillade ett utbildningsmaterial som var varierande och hade ett tydligt pedagogiskt syfte och älskade redan då att jobba digitalt. 

Sandra hamnade i Stockholm på vår lärarutbildning och förblev kär i läromedlet. När Realgymnasiet behövde en duktig yrkeslärare tog Sandra jobbet och flyttade med tre små barn till Värmdön i Stockholm. På Real fick hon fortsätta att jobba med Smart och passade på att ringa på dörren hos mig på kontoret. ”Hallå, Mirjam jag har en massa idéer och jag vill var med och utveckla Smart. Jag diggar läromedlet.”

Jag blev helt paff av hennes driv och positiva attityd och gav mig tid att fundera på hur och var Sandra kunde komma in i vårt arbete.

När Skolverket ändrade Stylistprogrammet fick Sandra i uppdrag att skriva våra nya avsnitt för frisör, barberare -och makeup stylist, allt det gjorde hon mer eller mindre på fritiden under ett helt år. I övrigt fortsatte hon att jobba som stylistlärare på Gustavsbergs gymnasium. Vi var väldigt nöjda och från och med HT 2022 är nu Sandra helt ansvarig för hela vår skolverksamhet och jobbar nu på Smart. Hon har även satt sig in i alla delar som handlar om handelsprogrammet och Skolverkets mål och krav kring försäljning och serviceprogrammet.

Vi hoppas att Sandra kan bli en superresurs för alla våra lärare som nu kan få massor av tips och pedagogisk hjälp med hur man undervisar om man går lärlingsprogram, särskola eller vanlig gymnasieklass med vårt läromedel.
Jag och Tommy, som helt och hållet kommer från näringslivet, är mycket glada att äntligen få en resurs som är expert på skola och Skolverk. Äntligen någon som på riktigt förstår lärarnas vardag.
Så hör av dig till Sandra med vilka frågor du än har i ditt arbete som lärare med vårt läromedel. Hon har grottat ner sig ordentligt i materialet och har hittat många inspirationsrika vägar som hon gärna delar med sig av. Dessutom älskar vi att få ta del av era tips och tankar kring materialet.

Sandra kan du nå på 073-0344217 men börja med att skicka ett mail så ringer hon upp och ni kan boka ett möte. sandra.johansson@smartretail.com

Under 2021 genomförde SMART Retail en digiflexi (digitalt och webinarie) kurs i sälj- och serviceträning med butiksekonomi tillsammans med företaget Smycka AB.
Smycka har 47 butiker med fristående ägare samlade under en marknad- och inköpsorganisation

Tidigt våren 2021 startade diskussioner med VD och styrelse på vilket sätt SMART kunde arbeta med ett kompetenslyft och skapa ny inspiration för de 150 medarbetarna i deras fysiska butiker. Innan pandemin hade man alltid samlat sin personal kring fysiska inspirationsdagar med kompetenshöjande föreläsningar. Nu ville man se om man kunde nå bättre resultat eller mer varaktiga resultat över tid genom en längre digital utbildning i korta micro-avsnitt i stället för en kurs som pågick under en eller två dagar.

Hela styrelsen fick möjlighet att gå utbildningen och vi på SMART fick ta del av deras reflektioner som till största del var mycket positiv.
En av frågorna som diskuterades handlade om det var möjligt att skapa en relevant utbildning för smyckesbranschen när SMART utbildningen var mer allmänt hållen och inte specifikt var riktad till just deras bransch.

Det löstes enkelt genom att vi föreslog att vi skulle använda våra digitala loggböcker i träningen. Vi visste att det skulle skapa engagemang och anpassa kunskapen till Smyckas egen verklighet. Efter varje träningspass skulle medarbetarna översätta det de lärt sig i veckans kursavsnitt till sin egen verklighet. De skulle tillsammans skapa en digital loggbok där de alla själva skulle bli medförfattare till Smyckas egen inspirationsbok. En bok som sedan skulle finnas tillgänglig för alla långt efter träningen var avslutad.

Alla gillade tanken och trodde det skulle skapa engagemang och lustfylld träning. Vi bestämde att köra i gång träningen lite längre fram under våren. Om vi sammanfattar vad styrelsen gillade med vårt digitala verktyg, sa de ungefär så här:

De gillade att materialet var helt färdigt och att det var ett engagerande vuxenlärande (utan tecknade figurer) där man kunde använda många olika sinnen för sitt lärande.

Att medarbetarna kunde träna när och var de ville. Det gav stor flexibilitet och det var möjligt att repetera det man lärt sig flera gånger varhelst man hade tillgång till en mobil eller dator. Sist men inte minst blev det otroligt kostnadseffektivt för man kunde nå många medarbetare ute i landet i en gemensam upplevelse som förhoppningsvis svetsade teamen tillsammans.

Nu blev det dags att lägga upp kursen

• Smycka valde vilka moduler som var aktuella för deras medarbetare.
• Tidsramen för kursen fastställdes till 13 veckor.
• Tre webinarier skulle hållas för ansvariga ägare (butikschefer) för coachning under -och före träningstiden.
• SMARTs egen organisation skulle driva tävlingar, följa kursresultat och pepptalken både mot butikschefer och medarbetare via webben
• Teamet valde också två fokuspunkter- vilka resultat skulle man nå. ”vi ska bli bäst på två saker i varje steg”
• Vi skapade tillsammans frågeställningarna till Smyckas egen digitala loggbok

Så här blev det:

Kursen genomfördes digitalt under 13 veckor – ett nytt avsnitt varje måndag.
Varje avsnitt tog varje medarbetare 20-30 minuter att göra och kunde utföras i dator, Ipad eller mobilen
Under veckan jobbade medarbetarna med träningsuppgifter i butik
3 webinarier genomfördes under kurstiden
Efter genomförd kurs sammanställdes medarbetarnas material till en Smyckas inspirationsbok.

Så vad blev resultatet.

Så här sa medarbetarna i vår enkät efter avslutad kurs.

93% skulle rekommendera kursen till andra
90% upplevde att träningen fungerade i verkligheten
63% tyckte att det var positivt med en kurs som utgick från allmän kunskap om service
55% upplevde att träningen påverkat försäljningen positivt

Så här tyckte (några röster av många)

Sam Alsaberi, från Smycka Tumba
”Kursen är givande och lättillgänglig. Trevlig i innehåll och inte tråkig då den innehåller bilder och filmer som underlättar förståelsen och man har kul när man lär sig. Jag tycker att man borde uppdateras då och då och detta är en bra uppdatering”

Pernilla Norrström, från Smycka i Sala
”Ge tid & gör övningarna. Gruppen kommer få en positiv “push” tillsammans & mer samma tänk :). En digital kurs kan ALLA i butiken gå, en dagskurs så kanske man skickar någon el. några från butiken.” 

Tack Smycka för en fantastisk resa. Det har varit så kul att jobba tillsammans och vi har lärt oss otroligt mycket av er. Extra glada är vi också att ni valt att ha med er SMART i er verktygslåda och fortsatt att hålla kurserna öppna för alla medarbetare långt efter ni avslutat träningen.